中国粉体网讯 11月26-27日，由中国粉体网主办的“2020第四届全国石英大会”在安徽蚌埠隆重召开，期间，我们邀请到国内知名的矿石色选机厂商合肥百特光电科技有限公司副总经理陈世华先生进行访谈。
合肥百特光电科技有限公司副总经理陈世华
中国粉体网：首先，请您介绍一下百特光电的发展情况。
陈总：公司2018年以前主要从事大米和杂粮色选机的研发、生产、销售和服务，同行业海外有日本佐竹、瑞士布勒等国际品牌，国内有美亚光电、中科光电、泰禾光电，形成同质化竞争，公司年均销售额在700万左右，一直业绩平平，2018年后公司对色选机市场进行了调查，研究和分析后根据客户和潜在市场需求情况，调整了战略方向，主攻色选机行业细分市场，主营业务调整为矿石智能分选设备研发、生产、销售和服务，经过研发团队的不懈努力，研发出矿石色选机系列，双层彩色砂机系列，得到顾客的一致好评。
中国粉体网：请问，在竞争激烈的矿石色选机市场，百特光电靠什么来立于优势地位？
陈总：市场竞争激烈，但我们百特光电以创新的技术、卓越的产品和配套解决方案坚持不懈的为客户提供全面支持，并以出色的品质和值得信赖的可靠性、先进的技术成果、不懈的创新追求，在业界赢得良好声誉。
中国粉体网：在色选机的售后服务方面，百特光电是如何做的？
陈总：我们首先在官网“服务中心”界面公开了色选机的内部结构示意图，展示色选机工作运行的详细流程；其次我们还就设备安装的要求和方法进行了详细说明，减少用户安装时遇到困难的可能性；最后又对设备的使用和维护进行了详尽解释，降低用户的操作门槛。
除了线上的售后服务，我们在线下也建立起了完整的客户服务链条。线下为每一名客户都提供了详细的咨询服务，使客户充分了解百特色选机，并根据需要协助客户挑选合适产品；产品售出后，我们将安排专业人员到现场为客户调试机器，培训操作人员；还为每个客户建立独立的使用档案，对每台色选机进行全方位的追踪，从而达到客户使用时色选机的工作性能始终处于最佳状态；同时也在公司设置了24小时服务热线，根据客户的来电反馈即时评估问题类型并作出进一步安排，派遣售后工程师上门服务或准备零部件进行维修处理。
中国粉体网：除了石英石之外，百特光电的色选机还应用于哪些非金属矿？效果如何？
陈总：除了石英石，我们的色选机还可以选钾长石、钠长石、磷矿、碳酸钙、重晶石、滑石、萤石等非金属矿，我们针对不同客户的需求，为客户量身定制相应的产品，色选效果、实用性、稳定性均领先行业平均水平，得到客户的一致认可。
中国粉体网：对于未来的发展，百特光电有什么规划？
陈总：未来，我们公司将秉承“智能智造，合作共赢”的企业愿景与服务理念，以更大的热情投身于技术创新，更快速高效的满足客户的需求，帮助客户创造更高的价值，将公司打造成世界级的先进制造企业！
（中国粉体网记者采编/平安）
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