作为举世公认的材料表征技术先锋，马尔文公司的产品和技术集中体现了颗粒物大小、分布、形状、分子量的精确测定、流变特性等颗粒表征科技发展的最新成果,其产品被广泛应用于制药，化工，石化，能源等多个领域。目前，马尔文公司在全球有多个分公司，用户遍及世界86个国家和地区。中国粉体网作为粉体行业领先的门户网站，十余年来见证了马尔文仪器在中国材料表征领域的市场地位，近日，中国粉体网编辑人员有幸专访了马尔文仪器（中国）市场推广经理钱晨姬女士，与读者共同分享过去一年来马尔文都有哪些创新与进步。
马尔文仪器（中国）市场推广经理钱晨姬女士
中国粉体网：作为一家专注于提供设计精良的创新性分析仪器的企业，马尔文在过去一年都有哪些新的突破？
钱晨姬女士：马尔文一直以创新技术树立行业内的领先地位。马尔文一直专注于技术等方面的创新，希望能为客户带来更好的产品和解决方案。在这一年多里面，马尔文也推出了很多新产品。比方，我们有一款Morphologi G3-ID，这是一款可以测试颗粒大小、形貌以及化学组分的先进工具，在一台仪器上即可实现全自动化的粒度和粒形分析与拉曼光谱的化学组分分析。这款产品与行业内相比较来说，是我们比较领先和超前的。它是将拉曼光谱和图像相结合，帮助客户测量颗粒里的化学组分。除了这之外，我们还有什么其他的新产品。比如说阿基米德，它是我们一款共振技术测量系统。就目前来说，全球只有我们马尔文这个仪器可以测颗粒质量。通过这个还可以推算出颗粒浓度、密度，技术也是非常领先的。除了这之外，今年我们还推出一款名叫MicroCal PEAQ-ITC微量热等温滴定量热仪。这是一款高灵敏度、低容量的等温滴定量热仪，可用于生物分子相互作用的无标记溶液内研究。 它可以在单次实验中直接测量所有结合参数，并且可使用低至 10μg 容量的样品对无论是高亲和力还是低亲和力的结合剂进行分析。 半自动维护最大限度减少了操作人员的干预，使其非常适合那些将来对速度、灵敏度和较高强度工作的适应能力要求极高的实验室。所以这款产品从性能上面为客户提供一个更好的解决方案。
基本上，马尔文每年都会在研发这块做很多的投入。希望能有更多一些技术的创新，为客户提供一些更新发展的产品。
中国粉体网：在当前经济环境持续低迷的形势下，粒度测试仪器领域也深受影响，贵公司业绩是否受影响？采取哪些应对措施？
钱晨姬女士：今年呢，说实话多多少少会有那么一点，但对我们来说还好。因为其实马尔文的产品线比较广，像原来可能以高校为主，但除了这之外，我们还会覆盖像石化、水利、电池、新能源、制药和生物制药，我们跨的行业非常多。 所以在年初的时候，感觉到整个经济环境不是特别好，我们就去调整一些重要的或者比较重点去覆盖的一些行业，所以今年对我们来说影响比较小，并不大。
中国粉体网：马尔文是怎样把市场需求和产品技术有效结合起来的？
钱晨姬女士：马尔文一直非常注重客户的需求，也这是为什么马尔文这么多年一直位于行业的领先地位。我们有一个庞大的销售团队，销售在前期并不是客户想要什么我们就卖什么，我们会更深层次地去了解客户碰到的疑点，他的瓶颈在哪里，到底什么样的东西是最适合他的，了解到他们的需求点，然后再把这些信息反馈到我们的产品经理以及研发，我们也会根据这些声音再反馈出来，我们最终出来的产品是什么样子的，产品技术素质是怎样的，也是为了更好地去满足中国市场和中国的客户。
中国粉体网：在客户服务方面，马尔文的秘诀是什么？
钱晨姬女士：就整个行业来说，竞争对手很多，但是在中国方面可以跟马尔文竞争的，我能够很有信心地说目前还是不多。为什么这么说，因为我们卖的不仅仅是硬件产品，还包括很多软性的东西，我们可以为客户提供一些测样，我们还有一个很庞大的团队。这些团队最主要的目的是在前期，客户采购之后做安装，我们会给他做安装，做一个产品的培训，让他们可以更好地使用到我们的产品。
每年我们也会办很多客户培训会，希望他们能够带着问题来参加我们的培训会，帮助他们解答疑惑，在这之后我们也会有很多市场活动，包括我们网站上有很多丰富的信息，在网站上有在线聊天，通过种种手段，包括每年都会组织研讨会，还有一些线上研讨会，包括很多EDM发给我们的客户，就是希望他们能第一时间记住我们马尔文，可以让他们将遇到的问题时找到我们。
中国粉体网：请您对未来一段时间内的国内粒度测试仪器市场做一下预判！
钱晨姬女士：虽然说今年整个市场会受一些影响，因为整个工业的市场（情况）在这儿。但是从长期来说，国外科学仪器分析，无论是政府还是各个研究院、高校其实都会有很大的投入，这是为什么马尔文有很多经验都是从国外借鉴过来的，因为他们的投入大，我们的支持力度也会大。
转过头来看国内，我们也可以看到，国内在技术，尤其是创新这一块也是孜孜不断地追求，原来我只要直接采购国外的一些东西就好了，现在不一样，他了解到要符合中国市场的需求。所以我们相信，无论是政府，还是高校、研究院会持续在这方面加大他的投资力度，所以从长久来说，我们对这个行业还是很有信心的。（本网记者 孙镇镇/文）
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