服务回访是企业发展不可分割的一环，为客户提供有温度的服务是格瑞德曼一直以来追求的目标，24小时待命，2小时内反馈，提供3年质保，终身维护，定期巡检，免费做样，免费提供样机....是格瑞德曼一直践行的服务宗旨。
但过去三年，由于疫情限制，很难完成全面的售后服务回访工作。为保障广大用户的权益，优化格瑞德曼的服务质量，提高用户的满意度，前不久，格瑞德曼在全国开展了“春风行动●售后服务万里行”活动，截止到现在，已持续近1个月，工程师已走访上百家用户单位。
此次活动，旨在了解设备的使用情况，响应客户的服务需求，并为客户提供完善的解决方案。在用户现场，格瑞德曼售后服务工程师对每款仪器进行了检修和保养，并为用户培训了仪器的日常维护以及操作注意事项，耐心解答客户的疑虑。
在活动中，格瑞德曼服务工程师也与客户进行了深入的产品使用心得交流，针对客户提出的宝贵建议做了记录和反馈，这些建议将会作为格瑞德曼的改善重点。
回访时，很多用户的设备已使用5年以上，这台超离心研磨仪FM100是用户在2016年购买的，7年过去了，格瑞德曼的工程师在用实际行动践行着"终身维护"这个承诺，在现场为用户免费更换了磨损配件并做了维护保养。
我们也在此承诺：如果格瑞德曼有幸为您服务，不管您何年购买，只要您有需要，我们都会定期为您做好售后服务和支持工作。
除了做好国内客户的服务，针对海外用户，格瑞德曼采取线上支持的方式，在为客户进行培训或操作演示前，工程师会提前准备好培训的样机和工具，现场直播仪器的安装和调试；当海外用户对仪器的使用有任何疑问时，他们的每一封邮件，工程师都会在12小时内回应并给出解决方案....在经济全球化的浪潮下，格瑞德曼一直在用优质的服务和快速的响应，积极参与着全球市场竞争。
◆ 格瑞德曼，就在您身边
品质和服务一直是格瑞德曼关注的重点。接通国内客户的每一个电话，收到海外客户的每一封邮件，无论您在何方，无论我们身在何处，只要有格瑞德曼产品的地方，我们都会不遗余力的让每一个国内外用户感受到格瑞德曼的真诚服务。
服务永无止境，
格瑞德曼，
就在您身边！
400-810-0069转5349
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