桂林鸿程矿山设备有限责任公司（原桂林西城机械厂）系我国辗磨、破碎及超细粉碎设备、选矿设备的专业生产厂家，始建于八十年代早期投身于机械行业铸造与加工领域，已有30多年的生产历史，产品质量和技术水平一直保持同行业先进水平。现主要产品是R系列磨粉机，HCM系列超细粉磨粉机，HC纵摆系列细粉磨粉机，颚式破碎机系列、细碎破碎机、日产50－1000吨成套选矿设备等几大系列产品。其中R系列磨粉机，即摆式磨粉机（雷蒙磨粉机（雷蒙磨））包括2R2713、3R3220、4R3216、4R3216B、4R3218、5R4119S、6R5125S等几种规格及加压加强型。设备销往国内三十个省、市、自治区，并远销东南亚，澳大利亚，非洲，美洲等国家和地区。
鸿程机械技术力量雄厚，有着几十年深厚的技术积淀，企业于2006年通过了ISO9001质量体系认证，2008年被认定为“桂林市优秀技术创新企业”荣誉称号，拥有自己的技术研发中心，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司具有精益求精的制造工艺，勇于创新的制造理念，一流的检测和质量控制手段。桂林鸿程先后被评定为“桂林市AAA级标准化良好行为企业”、“桂林市机械行业十大自主创新品牌企业”等荣誉称号，连续多年被认定为“桂林市守合同重信用企业”。
作为我国制粉机械行业的领先者及雷蒙磨粉机的主要制造厂家，桂林鸿程始终致力于高效节能磨粉机的研制开发和生产，其中，HC1700超大型磨粉机的研发成功填补了国内大型磨粉机市场的空白。随着更多具有鸿程专利技术的设备的研制开发，进一步确立了鸿程机械工业磨粉机国内市场销售龙头的地位。目前已成功开发了HCM系列超细磨粉机，HC系列纵摆细粉磨粉机，HCD系列粗粉磨粉机等。2008年、2009年连续两年在国内市场高份额占有率，已成为用户心中的第一首选品牌。
鸿程机械多年来始终秉承“质量至上，服务第一”的企业精神和质量理念，奉行“为客户创造利益”的营销理念，建立了全方位的营销服务体系。企业以过硬的产品质量，优质的售后服务，在市场竞争中赢得了较高的赞誉，受到各矿粉加工企业的青睐与好评。
狠抓技术创新做好产品的研发 改进工作夯实鸿程品牌的根基
产品是一个公司品牌的载体，没有优质的产品，品牌也就无从谈起。一个公司的品牌也代表着公司的技术水平和生产能力，要创一流品牌就必须设计、生产一流的产品。为提高产品性能，不断满足用户的新需求，鸿程机械结合现代设计理念，融合先进控制技术，不断创新，积极做好产品的研发和改进工作，使鸿程机械设备产品朝着高可靠性、节能、精确、自动化的方向发展，使产品更贴近市场，更贴近用户的需求。目前根据用户需求而自主创新开发设计生产的具有高效节能特点的HCM系列超细磨粉机，HC系列纵摆细粉磨粉机双双均取得了国家专利。现在鸿程机械的技术储备已经做到了制造一代、研制一代、预研一代。持续不断的技术创新使企业收获颇丰，HC1700超大型磨粉机的研制成功填补了国内大型磨粉机市场的空白，达到国际先进水平。
在2009年全球经济危机中，机械行业许多企业订单较往年同期均出现大幅下滑，但鸿程机械却在逆境中凭借自身深厚的技术功底及精湛的制造能力连续赢得湖北长阳宏信集团的青睐并一次性签订了多达18台HC1700设备的合同，仅此一个项目的合同就接近2000万元！
从建设质量管理体系入手严把质量关全面提升公司的质量管理水平
质量管理是一个复杂的系统工程，尤其是对机械设备这类产品，从原材料进厂、协作方质量控制到产品出厂，每一个零件、每一道工序都影响着产品质量的好坏。一台磨粉设备有几百个甚至上千个零件，有一个螺钉拧不紧，就有可能在用户使用一段时间后造成严重的问题。
面对激烈的市场竞争环境，鸿程机械根据自身的特点，狠抓内部管理，引入先进的质量管理思路、方法、手段，不断提高管理水平，实现优质高产低消耗的经济效益。有效的质量管理体系措施，使公司的产品质量始终处于严格的控制和持续的改进之中。知道至今公司仍持续推行全面质量管理，并持之以恒的坚持下来，使公司的产品质量不断提高。
健全售后服务网络完善客户服务制度实现服务快速反应
面对越来越激烈的市场竞争，鸿程机械不断完善服务制度，力争做到更人性化，规范化。 鸿程机械销售部配有技术支持，在销售产品前期，由销售人员及技术支持工程师根据用户的需求，不仅为用户提供合适的设备型号和选择相应的工艺方案，而且还为用户提出合理的建议。售前，从用户的角度出发，多为用户着想，切实地为用户解决问题，使用户能放心的购买我们的产品，以达到为客户创造利益。
同时为适应激烈市场竞争的需要，围绕竞争机制和科学管理方法，健全完善新型管理制度。建立激励机制、竞争上岗、绩效考核。员工必须经过严格的考查和考核，才能从事售后服务工作，对不符合考核要求的员工，严禁上岗。公司制订了《售后服务管理规定》、《电话回访制度》，规范售后服务，激励服务人员的积极性，使他们的主观能动性得到了充分的发挥。
本着持续改进和不断提高产品质量的原则。鸿程规定，每年安排专门时间由质检部、技术部、销售部、生产部、装配车间等部门相关人员召开质量座谈会，了解上一阶段各部门中常见和比较有代表性的问题，并讨论解决方案，以避免此类问题的重复出现。
建立、健全售后服务网络；规范服务队伍。
鸿程全面贯彻ISO9001国家质量标准，以顾客为关注的焦点。致力于为客户提供持续可靠优质的服务。公司在全国二十多个省份和自治区的地区设立服务网点，以便提供更快捷便利。 在提供快捷服务的同时，进一步健全电话回访制度，及时了解服务及产品质量，了解用户的意愿，以便做到及时改进，进一步完善售后服务。使服务更加规范化，严格遵守管理规定。多年来鸿程机械的售后服务人员多年来的周到服务不断地赢取用户的认同。
定时培训服务人员，提升用户的满意度。
随着市场竞争的激烈，用户对服务的要求也不断提升。为了适应这种需求，桂林鸿程每年安排多次售后服务人员系统学习，根据不同的用户，不同的设备型号，制定多样化、人性化的服务方案。使用户切实体会到产品及服务的优越性。就这样，企业在用户中形成好的口碑，巩固了用户同公司的关系。
拥有良好的服务反馈渠道，便于及时改进：为确保工作质量，全体售后人员把质量意识融入到日常工作当中，及时组织、有效处理、随时改正用户提出的质量问题。服务人员每月将维修反馈单反馈到销售部，销售部人员进行整理汇总，将有关质量问题信息反馈至质保部，质保部根据用户反馈的信息组织各相关部门召开每月一次的质量调度会，制定并实施纠正预防措施。不断完善我们的产品。
为肩负起民族装备制造业全面振兴的历史重任，全面打造民族粉体行业的国际品牌，树立民族磨粉机械的旗帜，鸿程机械将继往开来，进一步强化品牌建设！通过强化自主创新能力、加强营销能力、客户服务能力及为用户提供全面解决方案的能力，使公司以最快的速度提升自身的研发和制造水平，把企业打造成国际知名的磨粉机制造商！
鸿程机械技术力量雄厚，有着几十年深厚的技术积淀，企业于2006年通过了ISO9001质量体系认证，2008年被认定为“桂林市优秀技术创新企业”荣誉称号，拥有自己的技术研发中心，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司具有精益求精的制造工艺，勇于创新的制造理念，一流的检测和质量控制手段。桂林鸿程先后被评定为“桂林市AAA级标准化良好行为企业”、“桂林市机械行业十大自主创新品牌企业”等荣誉称号，连续多年被认定为“桂林市守合同重信用企业”。
作为我国制粉机械行业的领先者及雷蒙磨粉机的主要制造厂家，桂林鸿程始终致力于高效节能磨粉机的研制开发和生产，其中，HC1700超大型磨粉机的研发成功填补了国内大型磨粉机市场的空白。随着更多具有鸿程专利技术的设备的研制开发，进一步确立了鸿程机械工业磨粉机国内市场销售龙头的地位。目前已成功开发了HCM系列超细磨粉机，HC系列纵摆细粉磨粉机，HCD系列粗粉磨粉机等。2008年、2009年连续两年在国内市场高份额占有率，已成为用户心中的第一首选品牌。
鸿程机械多年来始终秉承“质量至上，服务第一”的企业精神和质量理念，奉行“为客户创造利益”的营销理念，建立了全方位的营销服务体系。企业以过硬的产品质量，优质的售后服务，在市场竞争中赢得了较高的赞誉，受到各矿粉加工企业的青睐与好评。
狠抓技术创新做好产品的研发 改进工作夯实鸿程品牌的根基
产品是一个公司品牌的载体，没有优质的产品，品牌也就无从谈起。一个公司的品牌也代表着公司的技术水平和生产能力，要创一流品牌就必须设计、生产一流的产品。为提高产品性能，不断满足用户的新需求，鸿程机械结合现代设计理念，融合先进控制技术，不断创新，积极做好产品的研发和改进工作，使鸿程机械设备产品朝着高可靠性、节能、精确、自动化的方向发展，使产品更贴近市场，更贴近用户的需求。目前根据用户需求而自主创新开发设计生产的具有高效节能特点的HCM系列超细磨粉机，HC系列纵摆细粉磨粉机双双均取得了国家专利。现在鸿程机械的技术储备已经做到了制造一代、研制一代、预研一代。持续不断的技术创新使企业收获颇丰，HC1700超大型磨粉机的研制成功填补了国内大型磨粉机市场的空白，达到国际先进水平。
在2009年全球经济危机中，机械行业许多企业订单较往年同期均出现大幅下滑，但鸿程机械却在逆境中凭借自身深厚的技术功底及精湛的制造能力连续赢得湖北长阳宏信集团的青睐并一次性签订了多达18台HC1700设备的合同，仅此一个项目的合同就接近2000万元！
从建设质量管理体系入手严把质量关全面提升公司的质量管理水平
质量管理是一个复杂的系统工程，尤其是对机械设备这类产品，从原材料进厂、协作方质量控制到产品出厂，每一个零件、每一道工序都影响着产品质量的好坏。一台磨粉设备有几百个甚至上千个零件，有一个螺钉拧不紧，就有可能在用户使用一段时间后造成严重的问题。
面对激烈的市场竞争环境，鸿程机械根据自身的特点，狠抓内部管理，引入先进的质量管理思路、方法、手段，不断提高管理水平，实现优质高产低消耗的经济效益。有效的质量管理体系措施，使公司的产品质量始终处于严格的控制和持续的改进之中。知道至今公司仍持续推行全面质量管理，并持之以恒的坚持下来，使公司的产品质量不断提高。
健全售后服务网络完善客户服务制度实现服务快速反应
面对越来越激烈的市场竞争，鸿程机械不断完善服务制度，力争做到更人性化，规范化。 鸿程机械销售部配有技术支持，在销售产品前期，由销售人员及技术支持工程师根据用户的需求，不仅为用户提供合适的设备型号和选择相应的工艺方案，而且还为用户提出合理的建议。售前，从用户的角度出发，多为用户着想，切实地为用户解决问题，使用户能放心的购买我们的产品，以达到为客户创造利益。
同时为适应激烈市场竞争的需要，围绕竞争机制和科学管理方法，健全完善新型管理制度。建立激励机制、竞争上岗、绩效考核。员工必须经过严格的考查和考核，才能从事售后服务工作，对不符合考核要求的员工，严禁上岗。公司制订了《售后服务管理规定》、《电话回访制度》，规范售后服务，激励服务人员的积极性，使他们的主观能动性得到了充分的发挥。
本着持续改进和不断提高产品质量的原则。鸿程规定，每年安排专门时间由质检部、技术部、销售部、生产部、装配车间等部门相关人员召开质量座谈会，了解上一阶段各部门中常见和比较有代表性的问题，并讨论解决方案，以避免此类问题的重复出现。
建立、健全售后服务网络；规范服务队伍。
鸿程全面贯彻ISO9001国家质量标准，以顾客为关注的焦点。致力于为客户提供持续可靠优质的服务。公司在全国二十多个省份和自治区的地区设立服务网点，以便提供更快捷便利。 在提供快捷服务的同时，进一步健全电话回访制度，及时了解服务及产品质量，了解用户的意愿，以便做到及时改进，进一步完善售后服务。使服务更加规范化，严格遵守管理规定。多年来鸿程机械的售后服务人员多年来的周到服务不断地赢取用户的认同。
定时培训服务人员，提升用户的满意度。
随着市场竞争的激烈，用户对服务的要求也不断提升。为了适应这种需求，桂林鸿程每年安排多次售后服务人员系统学习，根据不同的用户，不同的设备型号，制定多样化、人性化的服务方案。使用户切实体会到产品及服务的优越性。就这样，企业在用户中形成好的口碑，巩固了用户同公司的关系。
拥有良好的服务反馈渠道，便于及时改进：为确保工作质量，全体售后人员把质量意识融入到日常工作当中，及时组织、有效处理、随时改正用户提出的质量问题。服务人员每月将维修反馈单反馈到销售部，销售部人员进行整理汇总，将有关质量问题信息反馈至质保部，质保部根据用户反馈的信息组织各相关部门召开每月一次的质量调度会，制定并实施纠正预防措施。不断完善我们的产品。
为肩负起民族装备制造业全面振兴的历史重任，全面打造民族粉体行业的国际品牌，树立民族磨粉机械的旗帜，鸿程机械将继往开来，进一步强化品牌建设！通过强化自主创新能力、加强营销能力、客户服务能力及为用户提供全面解决方案的能力，使公司以最快的速度提升自身的研发和制造水平，把企业打造成国际知名的磨粉机制造商！
