受新型冠状病毒肺炎疫情常态化的影响，封城、封境，售后服务人员无法正常出行，那么，国内外大量鸿程设备的调试、使用维护、维修服务怎么办？
从2021年10月份起桂林鸿程利用远程模块，对不同地区、不同客户、不同需求下探索更多的可能性，建立“E鸿程远程运维中心”、开设“保养维护知识大讲堂”等办法，为客户实现“零距离”远程服务。
远程调控——是桂林鸿程自主研发的一款磨粉机数字化实验平台，可以实现对现场磨粉机的PLC控制程序以及上位机程序进行远程更新、调试、监控及数据采集等等，效果显著，优势突出。
经济效益高
桂林鸿程自主研发的远程调控系统，可以同时满足3~5台立磨的调试任务，并兼顾完成订单设计及研发工作，很大程度上节约客户调试时间，实现经济效益。
信息管理透明化
通过远程技术支持实验平台，企业管理者能够实时查看设备和生产线的运行状态、关键参数及运维需求，实现真正意义上的透明化管理。
生产线维保水平提高
工程师可实现远程监控、数据采集，降低沟通信息丢失导致误判，及时了解设备运行状态，统筹技术资源配合客户协同调试，并且减少派遣调试人员现场服务，有效提高维护效率。
桂林鸿程“远程控制系统”以大数据为依托，直击疫情期间设备调试维护保养的难点，即使相隔千山万水也能“数”到病除。目前，远程调控已经延伸到多个客户现场，并且24小时不间断地提供远程智能化服务。在此基础上不断突破技术壁垒，打造智慧生产的新模式，保证客户企业开工投产、正常运转。
